Termini e condizioni del servizio

Articolo 1

Le presenti condizioni generali si applicano e sono valide dal momento in cui l’acquirente invia il suo ordine online. Con il suo ordine, l’acquirente dichiara di accettare le presenti condizioni generali di vendita.

Articolo 2

Il nostro team risponde volentieri a tutte le domande:

Per telefono al numero +41 (0)22 990 26 26 (francese, inglese, tedesco)

Per e-mail all’indirizzo info@gelaform.com

Qualità ed etica

Articolo 3

Tutti i nostri prodotti sono formulati senza ricorrere alla sperimentazione animale.

Articolo 4

Bio-Gestion SA/Gelaform.com si attiene al codice deontologico della vendita per corrispondenza, volto a una migliore tutela del consumatore. La reputazione che abbiamo acquisito dal 1983 è il nostro più grande orgoglio e la nostra risorsa più preziosa.

GARANZIA e RESPONSABILITÀ

Diritto di recesso

Dispone di un termine di recesso di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Garanzia «Soddisfatti o rimborsati»

Bio-Gestion Le offre la garanzia estesa «Soddisfatti o rimborsati» di 3 mesi. Se, dopo 3 mesi di assunzione regolare del prodotto, non ottiene il risultato annunciato, Le verrà rimborsato il prezzo dei prodotti. Si applicano le spese di reso indicate di seguito. Le verrà richiesta una dichiarazione sull’onore con cui attesta di aver seguito alla lettera le nostre raccomandazioni relative alla frequenza e alla dose d’uso.

Le spese di reso sono a carico del cliente. Si applicano inoltre spese di controllo della merce, disinfezione (virus), ricondizionamento e rimessa in magazzino, che verranno detratte dal Suo rimborso nella misura di 20 € per reso.

Resi:

Attenzione: prima di rispedire un pacco, deve assolutamente contattarci per telefono o per posta. Un reso senza contatto preventivo non potrà in alcun caso essere accettato. Dopo l’accettazione da parte di Bio-Gestion SA, potrà procedere al reso. Il pacco dovrà essere imballato correttamente nella scatola originale, debitamente affrancato e accompagnato dalla fattura.

Utilizzo dei Suoi dati:

Ai sensi della legge «Informatique et Libertés» n. 78.17 del 16/01/78 - Art. 27 e dell’introduzione del GDPR del 25/05/18, Lei dispone di un diritto di accesso, rettifica od opposizione all’utilizzo dei Suoi dati personali da parte di terzi. A tal fine, è sufficiente farne richiesta per iscritto indicando il Suo nome e i Suoi recapiti completi.

Prezzi

Articolo 5

I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa. Le spese di imballaggio e di spedizione sono fatturate a parte.

Articolo 6

In caso di errore nel prezzo di un prodotto, Bio-Gestion SA/Gelaform.com si riserva il diritto di modificare tale prezzo, offrendo al cliente la possibilità di annullare l’ordine se il nuovo prezzo non gli conviene.

Articolo 7

I prezzi «Promozione» sono rigorosamente limitati nel tempo.

Spedizione

Articolo 8

Salvo esaurimento delle scorte, l’ordine viene generalmente evaso entro 7 giorni dal ricevimento del pagamento.

Articolo 9

Ai sensi dell’articolo 185 del Codice delle obbligazioni svizzero, Bio-Gestion SA/Gelaform.com non è più responsabile del pacco dal momento in cui è stato affidato alla posta per la spedizione. In caso di presunto furto, perdita della merce o pacco danneggiato, Bio-Gestion SA/Gelaform.com non potrà essere ritenuta responsabile e non sarà tenuta ad alcun rimborso.

Pagamento

Articolo 10

Gli ordini «online» devono essere pagati in anticipo. I pagamenti sono sicuri: accettiamo le carte Visa, Mastercard, American Express, UnionPay e Bancontact, oltre ad Apple Pay e Google Pay.

Articolo 11

Il clic finale dell’acquirente, con cui l’ordine viene convalidato e inviato, ha valore di firma elettronica. Questa ha lo stesso valore di una firma autografa e implica che la transazione è stata accettata da entrambe le parti nell’ambito dell’offerta e delle condizioni generali di Bio-Gestion SA/Gelaform.com

Validità dell’offerta

Articolo 12

Le offerte proposte da Gelaform.com sono valide solo fino a esaurimento delle scorte disponibili. Bio-Gestion SA/Gelaform.com non può essere ritenuta responsabile per alcun prodotto non più disponibile, fuori stock o esaurito. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l’acquirente ne sarà informato e avrà la possibilità di annullare l’ordine.

Articolo 13

Bio-Gestion SA/Gelaform.com si riserva il diritto di modificare e sostituire prodotti in base alla disponibilità dei suoi fornitori, senza variazione di prezzo, purché si tratti di un prodotto equivalente.

Articolo 14

Le immagini presenti sul sito non hanno valore contrattuale.

Reclami e resi di merce

Articolo 15

I reclami devono essere effettuati per telefono o per e-mail, al più tardi entro 48 ore lavorative dal ricevimento della merce. Prima di rispedire un pacco, l’acquirente deve assolutamente informarci per telefono. Un reso senza telefonata preventiva non potrà in alcun caso essere accettato. Accettiamo la restituzione della merce entro il termine legale di 14 giorni, purché le confezioni non siano state aperte e unicamente nei seguenti casi:

I prodotti ricevuti non corrispondono all’ordine; le confezioni sono arrivate danneggiate all’acquirente.

Garanzia e responsabilità

Articolo 16

La garanzia offerta da Bio-Gestion SA/Gelaform.com corrisponde a quella dei suoi fornitori. La responsabilità di Bio-Gestion SA/Gelaform.com si limita esclusivamente alla sostituzione dei prodotti difettosi. Bio-Gestion SA/Gelaform.com declina ogni responsabilità in caso di impossibilità o ritardi di consegna dovuti a un indirizzo di consegna errato, all’assenza del destinatario, a problemi doganali (esportazione) o a eventi di forza maggiore.

Varie

Articolo 17

Per tutti i casi non menzionati nelle presenti condizioni generali di vendita, fa fede il Codice delle obbligazioni svizzero.

Foro competente

Articolo 18

In caso di controversia, il foro competente è Nyon (Canton Vaud, Svizzera).