Informativa sulla privacy

Bio-Gestion SA («noi», «nostro») attribuisce la massima importanza alla protezione dei Suoi dati personali. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i Suoi dati su gelaform.com, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (GDPR) e alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD).

1. Chi siamo?

Bio-Gestion SA
Impasse Champ-Colin 6, 1260 Nyon, Svizzera
info@gelaform.com – +41 22 990 26 26
www.gelaform.com

Bio-Gestion SA è il titolare del trattamento dei Suoi dati.

2. Quali dati raccogliamo?

Possiamo raccogliere i seguenti dati:

Dati identificativi: cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono
Dati di navigazione: indirizzo IP, browser, pagine visitate, durata della visita
Dati dell’ordine: indirizzi di consegna e di fatturazione, storico degli acquisti. I dati di pagamento sono trattati da Shopify Payments o, se sceglie questo metodo di pagamento, da Klarna: non vediamo mai i numeri della Sua carta.
Recensioni dei clienti: il Suo nome, la Sua valutazione e il Suo commento, se pubblica una recensione
Newsletter: il Suo indirizzo e-mail e il Suo consenso a ricevere le nostre e-mail
Dati dei cookie: vedere la sezione 6

3. Come raccogliamo i Suoi dati?

Durante la navigazione sul sito gelaform.com (cookie, secondo le Sue scelte nel banner del consenso)
Tramite i moduli d’ordine, di contatto e di iscrizione alla newsletter
Tramite le recensioni che pubblica sui nostri prodotti
Via e-mail o telefono quando contatta il nostro team

4. Perché utilizziamo i Suoi dati?

Utilizziamo i Suoi dati per le seguenti finalità, ciascuna fondata su una base giuridica:

Gestione, consegna e tracciamento dei Suoi ordini; gestione del Suo account cliente (esecuzione del contratto)
Invio della nostra newsletter e delle nostre offerte (il Suo consenso, che può revocare in qualsiasi momento)
Risposta alle Sue richieste di contatto (esecuzione del contratto o legittimo interesse)
Miglioramento del nostro sito e dei nostri servizi (legittimo interesse; consenso per i cookie non essenziali)
Adempimento dei nostri obblighi di legge e fiscali (obbligo legale)

5. Con chi condividiamo i Suoi dati?

I Suoi dati non vengono mai venduti a terzi. Possono essere trasmessi esclusivamente ai seguenti fornitori, nei limiti stretti del loro incarico. Tutti questi fornitori sono vincolati da accordi di riservatezza e possono utilizzare i Suoi dati solo per le finalità per cui sono stati loro trasmessi:

Shopify – hosting del negozio online, elaborazione dei pagamenti (Shopify Payments), invio delle e-mail relative agli ordini e della newsletter
Klarna – pagamento, se sceglie questo metodo di pagamento (Klarna può allora trattare i Suoi dati come titolare autonomo, secondo la propria informativa sulla privacy)
Colissimo (La Poste) – consegna dei Suoi pacchi
Judge.me – pubblicazione delle recensioni dei clienti

Alcuni di questi fornitori possono trattare dati al di fuori dell’Unione europea, in particolare in Svizzera, dove ha sede Bio-Gestion SA. Questi trasferimenti sono coperti da una decisione di adeguatezza della Commissione europea (come nel caso della Svizzera) o da clausole contrattuali tipo.

6. Cookie

Il nostro sito utilizza cookie per funzionare (carrello, sicurezza) e, con il Suo consenso, per analizzare il nostro traffico e migliorare la Sua esperienza. Può gestire le Sue preferenze in qualsiasi momento tramite il banner del consenso visualizzato sul sito.

I cookie sono conservati per un massimo di 13 mesi.

7. Periodo di conservazione

Dati degli ordini: 10 anni (obbligo legale)
Dati della newsletter: fino alla Sua disiscrizione
Dati di contatto senza ordine: 1 anno dall’ultimo contatto

8. I Suoi diritti

Ai sensi del GDPR e della LPD, dispone dei seguenti diritti:

Diritto di accesso: ottenere una copia dei Suoi dati
Diritto di rettifica: correggere dati inesatti
Diritto alla cancellazione: chiedere la cancellazione dei Suoi dati
Diritto alla limitazione del trattamento
Diritto di opposizione: opporsi al trattamento per finalità di marketing
Diritto alla portabilità: ricevere i Suoi dati in un formato leggibile
Diritto di revocare il Suo consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, ci contatti all’indirizzo info@gelaform.com o al telefono +41 22 990 26 26.

Può inoltre proporre reclamo all’autorità di controllo del Suo Paese (in Francia la CNIL, in Italia il Garante per la protezione dei dati personali).

9. Sicurezza

Bio-Gestion SA adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione. L’accesso ai dati è limitato ai collaboratori che ne hanno bisogno per svolgere le proprie mansioni.

10. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Fa fede la versione pubblicata su gelaform.com. In caso di modifiche sostanziali, La informeremo via e-mail se è iscritto/a alla nostra newsletter.

11. Contatti e reclami

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei Suoi dati:

Bio-Gestion SA – info@gelaform.com – +41 22 990 26 26