Politique de remboursement

Cette page reprend nos conditions générales de vente pour le droit de rétractation, la garantie « Satisfait ou remboursé », les retours et les réclamations. Pour les délais et les frais d’envoi, voir notre politique d’expédition.

Droit de rétractation

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à réception de la commande.

Garantie « Satisfait ou remboursé » : 3 mois

Bio-Gestion vous offre la garantie étendue « Satisfait ou remboursé » de 3 mois.

Si, après 3 mois de prise régulière du produit, vous n’obtenez pas le résultat annoncé, le prix des produits vous est remboursé. Les frais de retour cités ci-après s’appliquent.

Une attestation sur l’honneur stipulant que vous avez suivi à la lettre nos recommandations relatives à la fréquence ainsi qu’à la dose d’emploi vous sera demandée.

Retours

Attention : avant de retourner un colis, vous devez impérativement nous contacter par téléphone ou par courrier. Un retour sans contact préalable ne pourra en aucun cas être accepté.

Après acceptation par Bio-Gestion SA, vous pourrez procéder au retour. Celui-ci devra être correctement emballé dans le carton d’origine, dûment affranchi et accompagné de la facture.

Les frais de retour sont à votre charge. De plus, des frais de contrôle de la marchandise, de désinfection, de reconditionnement et de remise en stock sont déduits de votre remboursement, à raison de 20 € par retour.

Réclamations

Les réclamations doivent être faites par téléphone (+41 22 990 26 26) ou par e-mail (info@gelaform.com), au plus tard dans les 48 heures ouvrables à compter de la réception de la marchandise.

Nous acceptons un retour de marchandises dans le délai légal de 14 jours, pour autant que les emballages n’aient pas été ouverts, et uniquement dans les cas suivants :

• les produits reçus ne correspondent pas à la commande ;
• les emballages sont arrivés endommagés chez vous.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Bio-Gestion SA, Impasse Champ-Colin 6, Case postale 2164, 1260 Nyon, Suisse, info@gelaform.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

• Commandé le (*) / reçu le (*) :
• Numéro de commande :
• Nom du (des) consommateur(s) :
• Adresse du (des) consommateur(s) :
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Une question ?

Téléphone : +41 22 990 26 26
Du lundi au jeudi de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 16 h, le vendredi de 8 h à 12 h.

E-mail : info@gelaform.com

Bio-Gestion SA, Impasse Champ-Colin 6, Case postale 2164, 1260 Nyon, Suisse