Politique de confidentialité

Bio-Gestion SA (« nous », « notre ») attache une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données sur gelaform.com, conformément au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) et à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

1. Qui sommes-nous ?

Bio-Gestion SA
Impasse Champ-Colin 6, 1260 Nyon, Suisse
info@gelaform.com – +41 22 990 26 26
www.gelaform.com

Bio-Gestion SA est le responsable du traitement de vos données.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
Données de navigation : adresse IP, navigateur, pages visitées, durée de visite
Données de commande : adresses de livraison et de facturation, historique des achats. Les données de paiement sont traitées par Shopify Payments ou, si vous choisissez ce moyen de paiement, par Klarna : nous ne voyons jamais les numéros de votre carte.
Avis clients : votre nom, votre note et votre commentaire, si vous publiez un avis
Newsletter : votre adresse e-mail et votre consentement à recevoir nos e-mails
Données de cookies : voir section 6

3. Comment collectons-nous vos données ?

Par la navigation sur le site gelaform.com (cookies, selon vos choix dans le bandeau de consentement)
Via les formulaires de commande, de contact et d’inscription à la newsletter
Via les avis que vous publiez sur nos produits
Par e-mail ou téléphone lors de vos contacts avec notre équipe

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données aux fins suivantes, chacune reposant sur une base légale :

Traitement, livraison et suivi de vos commandes ; gestion de votre compte client (exécution du contrat)
Envoi de notre newsletter et de nos offres (votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment)
Réponse à vos demandes de contact (exécution du contrat ou intérêt légitime)
Amélioration de notre site et de nos services (intérêt légitime ; consentement pour les cookies non essentiels)
Respect de nos obligations légales et fiscales (obligation légale)

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires suivants, dans le cadre strict de leur mission. Tous ces prestataires sont liés par des accords de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises :

Shopify – hébergement de la boutique en ligne, traitement des paiements (Shopify Payments), envoi des e-mails de commande et de la newsletter
Klarna – paiement, si vous choisissez ce moyen de paiement (Klarna peut alors traiter vos données comme responsable distinct, selon sa propre politique de confidentialité)
Colissimo (La Poste) – livraison de vos colis
Judge.me – publication des avis clients

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment en Suisse, où se trouve Bio-Gestion SA. Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation de la Commission européenne (c’est le cas de la Suisse) ou par des clauses contractuelles types.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour fonctionner (panier, sécurité) et, avec votre accord, pour analyser notre trafic et améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de consentement affiché sur le site.

Les cookies sont conservés au maximum 13 mois.

7. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation légale)
Données de newsletter : jusqu’à votre désinscription
Données de contact sans commande : 1 an à compter du dernier contact

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition : refuser le traitement à des fins marketing
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@gelaform.com ou par téléphone au +41 22 990 26 26.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays (en France, la CNIL).

9. Sécurité

Bio-Gestion SA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. L’accès aux données est limité aux collaborateurs qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur gelaform.com. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail si vous êtes abonné à notre newsletter.

11. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la protection de vos données :

Bio-Gestion SA – info@gelaform.com – +41 22 990 26 26