Política de privacidad

Bio-Gestion SA («nosotros», «nuestro») concede la mayor importancia a la protección de sus datos personales. La presente política de privacidad describe cómo recogemos, utilizamos y protegemos sus datos en gelaform.com, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y la Ley federal suiza de protección de datos (LPD).

1. ¿Quiénes somos?

Bio-Gestion SA
Impasse Champ-Colin 6, 1260 Nyon, Suiza
info@gelaform.com – +41 22 990 26 26
www.gelaform.com

Bio-Gestion SA es el responsable del tratamiento de sus datos.

2. ¿Qué datos recogemos?

Podemos recoger los siguientes datos:

Datos de identificación: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono
Datos de navegación: dirección IP, navegador, páginas visitadas, duración de la visita
Datos de pedido: direcciones de entrega y de facturación, historial de compras. Los datos de pago los trata Shopify Payments o, si usted elige este medio de pago, Klarna: nunca vemos los números de su tarjeta.
Opiniones de clientes: su nombre, su valoración y su comentario, si publica una opinión
Boletín: su dirección de correo electrónico y su consentimiento para recibir nuestros correos
Datos de cookies: véase la sección 6

3. ¿Cómo recogemos sus datos?

Al navegar por el sitio gelaform.com (cookies, según sus elecciones en el banner de consentimiento)
A través de los formularios de pedido, de contacto y de suscripción al boletín
A través de las opiniones que publica sobre nuestros productos
Por correo electrónico o por teléfono cuando se pone en contacto con nuestro equipo

4. ¿Para qué utilizamos sus datos?

Utilizamos sus datos para los siguientes fines, cada uno basado en una base jurídica:

Tramitación, entrega y seguimiento de sus pedidos; gestión de su cuenta de cliente (ejecución del contrato)
Envío de nuestro boletín y de nuestras ofertas (su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento)
Respuesta a sus consultas (ejecución del contrato o interés legítimo)
Mejora de nuestro sitio y de nuestros servicios (interés legítimo; consentimiento para las cookies no esenciales)
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales y fiscales (obligación legal)

5. ¿Con quién compartimos sus datos?

Sus datos nunca se venden a terceros. Solo pueden transmitirse a los siguientes proveedores, en el marco estricto de su cometido. Todos estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo pueden utilizar sus datos para los fines para los que se les transmitieron:

Shopify – alojamiento de la tienda en línea, procesamiento de pagos (Shopify Payments), envío de los correos de pedido y del boletín
Klarna – pago, si usted elige este medio de pago (Klarna puede entonces tratar sus datos como responsable independiente, según su propia política de privacidad)
Colissimo (La Poste) – entrega de sus paquetes
Judge.me – publicación de las opiniones de clientes

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, en particular en Suiza, donde tiene su sede Bio-Gestion SA. Estas transferencias están amparadas por una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como en el caso de Suiza) o por cláusulas contractuales tipo.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para funcionar (cesta, seguridad) y, con su consentimiento, para analizar nuestro tráfico y mejorar su experiencia. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento mediante el banner de consentimiento que se muestra en el sitio.

Las cookies se conservan durante un máximo de 13 meses.

7. Plazo de conservación

Datos de pedido: 10 años (obligación legal)
Datos del boletín: hasta que se dé de baja
Datos de contacto sin pedido: 1 año desde el último contacto

8. Sus derechos

De conformidad con el RGPD y la LPD, usted dispone de los siguientes derechos:

Derecho de acceso: obtener una copia de sus datos
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos
Derecho a la limitación del tratamiento
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento con fines de marketing
Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato legible
Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@gelaform.com o por teléfono en el +41 22 990 26 26.

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país (en Francia, la CNIL; en España, la AEPD).

9. Seguridad

Bio-Gestion SA aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra cualquier acceso no autorizado, pérdida o divulgación. El acceso a los datos se limita a los empleados que lo necesitan para el desempeño de sus funciones.

10. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en gelaform.com. En caso de modificación sustancial, le informaremos por correo electrónico si está suscrito a nuestro boletín.

11. Contacto y reclamaciones

Para cualquier pregunta relativa a la protección de sus datos:

Bio-Gestion SA – info@gelaform.com – +41 22 990 26 26